Werkstudent Customer Service, Berlin E-Commerce (m/f/x)

Jobbeschreibung

Wir sind ein junges und ambitioniertes E-Commerce-Startup, das sehr schnell wächst. Seit der Gründung von Mister Sandman im Juli 2015 finanzieren wir uns vollständig durch unseren eigenen operativen Cashflow. Mit der Mission, qualitativ hochwertige Schlafprodukte zu fairen Preisen, einfach und schnell zu liefern, haben wir mit einer Matratze begonnen und einen breiten Katalog an Bettwaren entwickelt. Wir sind derzeit auf über 15 Online-Plattformen aktiv und suchen ständig nach Möglichkeiten, unsere Reichweite zu vergrößern. Zurzeit konzentrieren wir uns auf Frankreich, Deutschland und die Niederlande und planen eine weitere Expansion auf andere internationale Märkte.

Wir brauchen Ihre Unterstützung, um unsere Vision zu verwirklichen, Träume zu unseren Kunden in ganz Europa zu bringen. Werden Sie Teil unseres Erfolgs und schreiben Sie unsere Geschichte als Teammitglied fort!

Startdatum für diese Position: Flexible

Aufgabengebiet

• Du bist erster Ansprechpartner unseres Unternehmens und trägst aktiv zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen bei
• Du betreust per Email die Anfragen unserer Kunden
• Du berätst die Kunden zu unserem Produktportfolio sowie dem Bestell- und Retourenprozess und unterstützt sie bei der Abwicklung
• Du treibst eigenständige Projekte voran, um unseren Service weiter zu optimieren
• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen

Stellenanforderungen

• Eingeschriebenes Studium in Berlin oder Umgebung
• Deutschkenntnisse auf C1 Niveau, eine weitere Sprache ist von Vorteil
• Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Handeln und eine Portion Gelassenheit
• Zuverlässige, gewissenhafte sowie service- und kundenorientierte Denkweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Kenntnisse

Benefits

• Mailfokussierte Kundenbetreuung (keine telefonische Kundenbetreuung)
• Sofortiger Einstieg mit 15-20 Stunden pro Woche
• Zuschuss zum Mittagessen über Smunch.
• Regelmäßige Teamevents
• Selbstständiges Arbeiten und viel Raum für Eigeninitiative
• Ein zukunftsorientiertes, vielseitiges und dynamisches Arbeitsgebiet
• Flache Hierarchien und ein flexibles Arbeitsumfeld, das auch die Möglichkeit für Homeoffice bietet
• Ein großräumiges und modernes Büro in Berlin Interessiert? Dann schick uns eine Nachricht und Deinen Lebenslauf! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!