Mitarbeiter Kundensupport (m/f/x)

Bei khadi machen wir es immer anders … und das auf ganz besondere Weise mit ganz besonderen Menschen. Möchtest auch Du zu unserem Team gehören? Verspürst Du Leidenschaft für Naturkosmetik, Beauty und natürliche Schönheit? Besitzt Du einen Instinkt für Kundenwünsche und einen sechsten Sinn für Kundenzufriedenheit? Dein gutes Gespür für die richtigen Worte und Dein Talent, Lösungen zu finden, treiben Dich an? Dazu kommt Dein Spaß am Kommunizieren und die Lust am Organisieren Dann sei dabei und mache khadi zu Deiner Mission!

Und hier kommst DU ins Spiel!

Zur Unterstützung unseres Kundensupport-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (in) in Voll- oder Teilzeit am Standort Berlin.

Dann bist Du bei khadi genau richtig!

Aufgaben

Unser Naturfriseurteam ist auf Basis unseres großen Erfolges im Bereich der Pflanzenhaarfarben gefragter denn je. Um die vielen Anfragen unserer Kunden besser zu koordinieren, brauchen Sie zukünftig Termine. Du bist dabei die nette, sympathische und effektive Stimme des Erstkontakts zum Kunden und vereinbarst diese.

Weiterhin bearbeitest Du als erster Ansprechpartner auf allen Kommunikationskanälen eigenständig telefonische wie auch schriftliche Anfragen unserer Endkunden. Neben der umfassenden Beratung unserer Produkt-Range erfasst Du zudem auch die telefonischen Kundenbestellungen und bist somit ganz nah dran an unserer treuen und begeisterten khadi Community.

Werde Teil unseres Teams und wachse mit uns. Kundenorientierung und Markenwissen stehen für Dich dabei stets an erster Stelle!

Qualifikation

• Eine angenehme, sympathische Telefonstimme und Spaß am Telefonieren sowie eine natürliche und authentische Art Kundensupport in den Kommunikationskanälen: Telefon, Mail und Social Media
• Mehrjährige Erfahrung im Telefonsupport / in der telefonischen Kundenbetreuung sowie in der Auftragserfassung
• Sehr gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift (deutsch, englisch, mehrsprachig erwünscht)
• Gute rhetorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Zuverlässigkeit & Flexibilität
• Begeisterung für Naturkosmetik
• EDV Kenntnisse: Microsoft Office, idealerweise Zendesk und/oder JTL Wawi

Benefits

Das erwartet Dich:

• Eigenständige Durchführung von Produktberatungen nach professioneller Einweisung in die wunderbare khadi-Welt
• Ein junges und engagiertes Team
• Regelmäßige Weiterbildungen innerhalb unseres Produktsortiments

Das klingt genau nach Dir? Dann sende Deine vollständige Bewerbung via Online-Applikation oder per E-Mail! Bitte vermerke im Betreff: „Mitarbeiter Kundensupport /z. H. Daniel Biester“