Home-Office Projektmanager:in (m/f/x)

Du fühlst dich bereit ein Member der Heroes-Crew zu werden? Projekte zu implementieren und zu begleiten sind deine Stärke? Du hast den Überblick und kennst jede Kennzahl deiner Projekte auswendig. Du hast Erfahrung im Projektmanagement und bist spezialisiert auf die Branche Customer Service und suchst nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben. Einen Job, den du ganz easy von Zuhause aus erledigen kannst?

Wir sind ein junges und dynamisches Unternehmen im Bereich Customer Service, welches ausschließlich im Home-Office arbeitet. Unser Ziel ist es, die Kunden unserer Auftraggeber mit einer hohen Kundenzufriedenheit zu begeistern und zu überzeugen. Wir sind die Heros am anderen Ende der Leitung, wenn die Kunden ihre Wünsche äußern.

Aufgaben

Dein Einsatz als Projektmanager-Hero:

• Begleitung von Projekten ab Beauftragung
• Dokumentation der Projektanforderungen
• Eigenverantwortliche Planung, Umsetzung und Evaluation vielfältiger In- und Outboundprojekte, sowie Multichannel
• Einrichtung neuer Projekte sowie Analyse bestehender Projekte sowie Identifikation von Optimierungsmaßnahmen
• Durchführung der Personaleinsatzplanung, Steuerung der Projekte auf Tagesbasis
• Abstimmung mit Teamleitern und Auftraggebern
• Projektdokumentation und Überprüfung der Einhaltung von Qualitätsstandards
• Controlling sowie Kennzahlenmanagement
• Planung und Steuerung von Maßnahmen zur Sicherung und Steigerung der Qualitätsvereinbarungen
• Erstellen von Reports

Qualifikation

Deine Stärken als Projektmanagement-Hero:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Studium
• Berufserfahrung als Projektmanager in einem Communication Center / im Customer Care Service
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• ausgeprägtes Zahlenverständnis und einhergehende analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• technische Affinität, sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen (insbesondere MS Excel)
• Kommunikationsstärke und ein starkes Durchsetzungsvermögen
• klare und strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent
• Sympathie und Empathie, 2 Eigenschaften, die dir helfen im Umgang mit unseren Kunden/Auftraggebern

Benefits

Deine Auszeichnung als Projektmanagement-Hero:

• Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest ganz easy von Zuhause im Home Office
• Stellung der technischen Geräte für deinen Arbeitseinsatz
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Home Office Pauschale
• umfassende und digitale Einarbeitung
• spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsalltag sowie eine attraktive Urlaubsstaffel
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Ausbau deiner Fähigkeiten und Kenntnisse individuelles Benefit-Programm sowie eine Mitarbeiterbeteiligung

Du fühlst dich bereit? Du kannst es kaum erwarten deinen Einsatz als Team-Hero bei uns zu beginnen? Lass dich nicht davon abhalten und sende uns deine Unterlagen! Werde ein Team-Hero einer neuen Heldenliga!