Credit Card Operations Specialist (m/f/x)

Yokoy ist ein Schweizer FinTech-Startup, das das Ausgabenmanagement von Unternehmen automatisiert. Neben dem KI-basierten Kostenmanagement-Tool Yokoy bieten wir auch die Yokoy Business Mastercard an, sowie eigene Visa-Karten in der Europäischen Union. Wir haben in den letzten Monaten ein starkes Wachstum erlebt, wurden kürzlich zu einem der TOP 100 Startups der Schweiz ernannt, sind bereits unter den Top 10 im FinTech Award und haben Büros in Zürich, München, Wien und Amsterdam und werden bald an andere Orte expandieren.

Wir haben kürzlich unsere Series A in Höhe von 26 Mio USD abgeschlossen und suchen nach Verstärkung durch motivierte Persönlichkeiten, die mit uns unser Team skalieren und mit uns gemeinsam unsere internationale Expansion voranbringen.

Wir suchen nach einer selbstbewussten Persönlichkeit, die als zentraler Dreh- und Angelpunkt in unserem schnell expandierenden Card Operations Geschäft das Daily Business koordiniert und ausführt. Im Bereich Credit Card Operations bist Du tagtäglich im Kontakt mit unseren Kunden, sowie der erste Ansprechpartner für ihre Anfragen rund um unsere Service Offerings der Firmenkreditkarten (in der Schweiz und im Ausland).

Dies ist Deine einzigartige Chance, den Credit Card Operations Bereich eines FinTech zu gestalten und Dein Operations Know How im direkten Kundenkontakt und unter hoher Frequenz auf das nächste Level zu bringen

Aufgaben

Das Customer Success Team ist verantwortlich für den gesamten Customer Lifecycle, nachdem ein Vertrag geschlossen wurde. Wir arbeiten aktuell in vier Bereichen: Yokoy Solutions, Enablement & Growth, Customer Care und die Yokoy Academy. Als Credit Card Operations Specialist wirst Du vollen Ownership für das Aktivieren unserer Yokoy Kreditkarten in den Accounts unserer Kunden übernehmen, sowie für die Kommunikation mit unseren Partnerbanken entlang des gesamten Credit Card Lifecycle. Im Rahmen dessen wirst Du eng mit unseren Teammitgliedern im Onboarding und Account Management zusammenarbeiten, deren Projekte Du spezifisch für das Aufsetzen unserer Kreditkarten begleitest. Auch das Customer Care wird Dein Fachwissen im Bereich der Yokoy Kreditkarten benötigen. Deine täglichen Aufgaben sind unter anderem:

• Ownership über eingehende Anfragen zum Aufsetzen von Yokoy Cards, inkl. der Initiierung der Kontoeröffnung bei unseren Partnern
• Yokoy SPOC gegenüber unseren Partnerbanken entlang des Kontoeröffnungs- und Kartenaktivierungsprozesses
• Beantworten und Bearbeiten von Kundenanfragen in Bezug auf Yokoy Kreditkarten in der Schweiz und im Ausland sowie andere operative Themen
• Interner Knowledge Lead im Bereich Credit Cards Operations als direkte Unterstützung unseres Head of Customer Success und dem CFO

Qualifikation

Bei einem Startup zu arbeiten bedeutet, sich ständig selbst herauszufordern. Du siehst persönlichen Herausforderungen leidenschaftlich entgegen, weil Du eine steile Lernkurve schätzt, an der Du wachsen kannst. Du suchst gerne nach Situationen, die Dich aus Deiner Komfortzone herausbringen und arbeitest gerne innerhalb eines eigenen Aufgabenbereichs, eingebettet in einem Team.

Ausserdem bringst Du Folgendes mit:

• Arbeitserfahrung von mindestens zwei Jahren in einem operativen Bereich (idealerweise Card Operations) einer Bank, Versicherung oder einem FinTech
• Operative Erfahrung mit einem hohen Turnover an externen Kundenanfragen und internen Abklärungen aus dem Team
• Die Fähigkeit, eine Vielzahl von Tasks in hoher Frequenz zu bearbeiten
• Strukturierte und detailgenaue Arbeitsweise
• Fliessende Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Französisch von Vorteil)

Benefits

• FinTech Startup Atmosphäre in einem jungen Team
• Ein nahes und schnelles Arbeitsumfeld, in welchem Du einen Einfluss auf das Produkt hast, welches wir bauen
• Witzige Kollegen, gratis Kaffee und Snacks im Büro
• Flexible Arbeitsstunden und Remote-Working
• Mitarbeiterbeteiligung

Dies ist Deine einmalige Gelegenheit in die Startup Szene einzutauchen und Deinen eigenen Fußabdruck zu hinterlassen!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, inklusive Deinem CV und Deinem Anschreiben, warum Du gerne Teil von Yokoy werden möchtest.

This is important to us: Yokoy is an equal opportunity employer and we value diversity. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability status.