Über claimsforce

Die Versicherungswirtschaft ist derzeit nicht in der Lage, Endkunden ein einzigartiges Schadenerlebnis zu bieten, da die Schaden-Wertschöpfungskette stark fragmentiert und nicht digital ist.

claimsforce ist die erste volldigitale SaaS+ (Software as a Service PLUS) Plattform für Schadendienstleistungen in der Versicherungswirtschaft. Wir haben die Vision, Versicherungsunternehmen, Endkunden und anderen Beteiligten Technologien zur Verfügung zu stellen, um ein einzigartiges Schadenerlebnis auf der ganzen Welt zu schaffen.

Um die gesamte Schadenabwicklung zu optimieren, werden wir die Ansätze der Prozessautomatisierung, des maschinellen Lernens und der künstlichen Intelligenz in hohem Maße nutzen.

Deine Rolle

Wir sind auf der Suche nach einem hochmotivierten Customer Support Agent (40h / Woche), der sich leidenschaftlich für Problemlösungen einsetzt.

Bei claimsforce arbeitest Du in einer Startup-Umgebung und mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, darunter Technologie, Operations und C-Level.

Verantwortlichkeiten:

E-Mail- und Telefonsupport

  • Beantworte einfache und komplexe Fragen zur Claimsforce-Applikation
  • Beschwerdemanagement
  • Fragen zur Nutzung mobiler Geräte

Produkt-Feedback

  • Zusammenarbeit mit dem Technologieteam, um Kundenfeedback über die App zu geben und allgemeine Probleme/Trends aufzuzeigen, die für die Produktentwicklung hilfreich sein könnten
  • Zusammenarbeit mit dem Operations-Team, um Kundenanliegen und -probleme zu äußern und einen besseren Service zu bieten
  • Wir haben eine flache Hierarchie, dies bedeutet, dass Du mit dem C-Level-Team zusammenarbeitest und zur Entwicklung der Verfahren und Prozesse der Kundendienstabteilung beitragen kannst.

Dein Profil

  • Leidenschaftlich daran interessiert, den Kunden zu helfen, ein technisches Produkt zu verstehen.
  • Berufserfahrung in einem Kundenservice oder anderen verwandten Bereichen, in denen Sie direkt mit den Kunden eines Unternehmens interagiert haben.
  • Bewährte Problemlösungsfähigkeiten
  • Technisch versiert
  • Sehr gute Deutsch-, Wort- und Schriftkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Möglichkeit, an der Gestaltung des Produkts mitzuwirken, das in der Versicherungsbranche von Bedeutung sein wird.
  • Praktische Erfahrungen in der Frühphase der Inbetriebnahme ab Tag 1
  • Flache Hierarchien sowie kurze und offene Kommunikationswege.
  • Ein internationales Team, das sich der Innovation und dem gemeinsamen Erfolg verschrieben hat.
  • Wöchentliche "Rumble"-Sitzungen, in denen Du dem gesamten Team neue Produktideen frei mitteilen und sie Deine Ideen testen können.
  • Alle Geräte, die Du benötigst, wie einen brandneuen Mac oder Windows Laptop, Bildschirme usw., um in Deiner Rolle erfolgreich zu sein.
  • Ein großzügiges Büro im Herzen der Hafencity
  • Gesunde (und einige nicht so gesunde) Snacks und Getränke
  • Regelmäßige Teamevents, Firmenfeiern und Freitagsbiere



About claimsforce GmbH


The insurance industry is currently not able to deliver a unique claims experience to end customers because the claims value chain is highly fragmented and not digital. Claimsforce is the first fully digital platform for claims service in the insurance industry in Germany and Europe. We have the vision to provide to all involved parties in the claims value chain a really unique real-time claims experience. This simplifies and accelerates claims handling for end customers, insurance companies and other parties. At the same time, claimsforce will radically reduce claims cost. Everything through the radical use of process automation and artificial intelligence.
 



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