Mitarbeiter (w/m/d) Datenmanagement aka #MarktkommunikationsHeld #Energiemarktversteher

Du findest Daten einfach faszinierend. Dir fällt auf, wenn irgendwo auf einer Liste die Information nicht ganz stimmig ist – und bist neugierig, ob und wie sich da vielleicht ein Fehler eingeschlichen haben könnte. Deine Lösungsvorschläge sind pragmatisch und bringen wirklich nachhaltig einen Vorteil.

Es macht Dir Spaß, aus Geschäftsprozessen alles herauszukitzeln, um die Ansprüche moderner Kunden zu erfüllen.

Deine Rolle

Damit die Erfahrung für unsere Kunden richtig gut ist und jeder Wechsel, Umzug und marktrelevantes Thema immer „flutscht“, managen wir bei 4hundred die Energiemarktprozesse in house.

Als Teil unseres 8-köpfigen Teams trägst Du als Mitarbeiter für Marktkommunikation dazu bei, dass unsere Kunden eine wirklich positive Erfahrung haben. Konkret sieht das so aus:

  • Du betreust unsere Kunden und Marktpartner per E-Mail und Telefon
  • In unserer Marktrolle als Lieferant bearbeitest Du alle Datenaustauschprozesse wie GPKE/GeLi/INVOICE/MSCONS
  • Du stehst in engem Kontakt mit Deinen Kollegen und unterstützt sie proaktiv
  • Du bearbeitest Kundenreklamationen und Schlichtungsfälle
  • Du koordinierst die Lösung von Klärfällen und System/Prozessfehlern
  • Du betreust die Abrechnung, z. B. Netznutzung, Mehr- und Mindermengen
  • Du erfasst und pflegst Marktkommunikations- und Kundendaten
  • Du entwickelst Lösungsvorschläge für operative Fehler aus dem Prozess

Das bringst Du mit

  • Mit gutem Erfolg abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
  • Sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Deutsch ist Deine Muttersprache, aber Du verstehst auch die folgenden Anforderungen:

  • A passion for innovation and can-do, hands-on execution
  • A profound care about how companies treat their customers
  • Outstanding communication and interpersonal skills
  • You share our values: Do good, Be honest, Treat everyone fairly.

Passt Du ins 4hundred-Team?

  • Du möchtest es der Servicewüste Deutschland zeigen, dass es durchaus geht, pragmatisch und menschlich zu sein, ganz ohne "Haken".
  • Du suchst einen Job, mit dem Du dazu beitragen kannst, die Welt für uns alle ein kleines bisschen besser zu machen.
  • Du fühlst Dich in der Start-up-Umgebung wohl und packst gerne mit an.
  • Du bist ein echter Team-player und magst Menschen um Dich rum.
  • Du hast Lust, zusammen mit uns zu wachsen – persönlich und fachlich.

Das bieten wir

  • Ein 25-köpfiges, international aufgestelltes Team mit flachen Hierarchien und einer stets offenen Kommunikation
  • Ein stylisches Arbeitsumfeld direkt am Stachus
  • regelmäßige Get-Togethers und branchenübergreifende Events
  • Flexibilität: Wir glauben nicht an striktes "9 to 5", sondern daran, dass wir alle gemeinsam die Verantwortung tragen für ein tolles Kundenerlebnis
  • Eine faire, marktgerechte Bezahlung



About 4hundred


Angefangen hat 4hundred mit einem kurzen treffenden Satz: Simple honest energy. Simple heißt, die neuesten Technologien zu nutzen, um das beste digitale Kundenerlebnis der Energiebranche zu bieten. Honest bedeutet: Kein Kunde zahlt mehr als die direkten Energiekosten und fixen Netzkosten plus den 4hundred-Anteil von 8,00 Euro je Strom und Gas im Monat. Ganz einfach und klar. Ohne überraschende Preissteigerungen. Mit der eigenen Community als Herzstück steht bei 4hundred der Kunde klar im Mittelpunkt und wird ins Tagesgeschäft und die Weiterentwicklung des Produktes einbezogen. 4hundred ist Deutschlands erster unabhängiger volldigitaler Energieanbieter. Die Kommunikation mit den Kunden ist 100% digital. Alles geht per Smartphone. Von der Abmeldung beim alten Energieanbieter über die monatliche Abrechnung bis hin zur Guthabenverwaltung: 4hundred übernimmt den bürokratischen Aufwand. Dass 4hundred dabei auf gutes Design und modernste Prozesse setzt, ist selbstverständlich. Und dass der Strom ausschließlich aus erneuerbaren Quellen stammt, ebenso. Die Energie kommt aus vom TÜV SÜD zertifizierten Kraftwerken. 4hundred hat sich unter allen Anbietern den ersten Platz im Bereich Ökostrom gesichert. Das Verbraucherportal Verivox hat im Auftrag von FOCUS MONEY getestet: in Bezug auf günstige Preise, kurze Vertragsbindungen, Preisstabilität und eine ökologische Ausrichtung. Erfolg bedeutet für uns, dass unsere Kunden gern bei uns sind und uns weiterempfehlen. Hierzu kannst Du tagtäglich mit Deiner Erfahrung und Sorgfalt beitragen. Bewirb Dich per E-Mail an [email protected]
 



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