Direkt am Kunden mit überlegenen Energieprodukten - Thermondo ist in den letzten beiden Jahren um durchschnittlich 650% pro Jahr gewachsen. Mit über 220 Mitarbeitern bundesweit sind wir schon heute der größte Heizungsbauer Deutschlands. Doch wir hören hier nicht auf und werden Thermondo nun zu einem integrierten Energieunternehmen entwickeln. Die Energiewelt ändert sich rapide und Thermondo ist hervorragend positioniert diese neue Welt zu gestalten.

Deine Aufgaben:

  • Du beantwortest unsere telefonischen Kundenanfragen
  • Du stellst sicher, dass Kundenanliegen schnell gelöst werden, sodass unsere Kunden zufrieden sind
  • Du ziehst aus den Rückmeldungen unserer Kunden serviceorientierte Schlüsse und erstellst dazu eine Reklamation
  • Du übernimmst auch die Sachbearbeitung für unsere Kundenanliegen
  • Du pflegst die Kundendaten in unserem CRM-System ein

Dein Profil:

  • Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Reklamation und Schadensaufnahme
  • Du hast Freude am direkten Umgang mit Kunden und Dir liegt es stets eine optimale Lösung für den Kunden zu finden
  • Dein Ziel ist es jeden Kunden glücklich zu machen
  • Du bist belastbar und bleibst auch in hektischen Situationen zuvorkommend und geduldig
  • Du arbeitetest gern im Team und bist ein Customer Champion
  • Eine selbstständige Arbeitsweise rundet Dein Profil ab
  • Ein sicherer Umgang mit einem CRM-System ist ein Plus

Was wir Dir bieten:

  • Du arbeitest in einer tollen und offenen Arbeitsatmosphäre von unserem großzügigen Berliner Loftbüro aus - kein Call-Center
  • Kostenlose Getränke und frisches Obst sind selbstverständlich
  • Du erhältst eine attraktive Vergütung
  • Wir arbeiten dich durch Schulungen und Trainings intensiv ein
  • Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub

Wir bauen mit Thermondo ein besonderes Unternehmen. Wir sind der klare Innovator und First-Mover in unserem Markt. Wir haben starke Gesellschafter und sind gut finanziert. Wir sind ein dynamisches Startup mit starkem Wachstum. Bei uns findest Du ein tolles Arbeitsumfeld in einer besonderen Unternehmenskultur, in der Dein Talent und Deine Persönlichkeit einen Platz finden. In flachen Strukturen arbeitet bei uns ein aufgeschlossenes und motiviertes Team. Wir sind alle mit Leidenschaft dabei, erwarten dasselbe von Dir und freuen uns auf Deine Unterstützung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!