Treatwell ist der größte Beauty-Marktplatz in Europa. Eine 24/7 Buchungs-Plattform für Friseur-, Beauty- und Wellness-Termine, die Kunden und Salons zusammenbringt. Den Salons bietet Treatwell Neukunden, besseren Service für Stammkunden und spürbare Arbeitsentlastung. Gleichzeitig werden Kundenausfälle reduziert und die Kundenfrequenz erhöht. In ganz Europa hat Treatwell über 500 Mitarbeiter und 20.000 lokale Partner. In Deutschland, mit Hauptsitz Berlin, begann die Geschichte im Jahr 2012 unter dem Namen Salonmeister. Seitdem konnten gemeinsam mit dem Partner Wahanda mehrere Tech- und Beauty-Unternehmen in ganz Europa integriert und schließlich europaweit zu Treatwell umfirmiert werden.

Wir verbinden besten Service mit den Anforderungen unserer Kunden – vielleicht zusammen mit dir? Treatwell freut sich auf dich als Junior Account Manager (m/w)

Für unser Office in Berlin-Prenzlauer Berg suchen wir einen Kandidaten (m/w), der durch erstklassige Kundenbetreuung für unsere Partner am Telefon besticht.

DEINE CHALLENGE

  • Du bist der erste Kontakt und die Vertrauensperson für unsere Partner - du bist die Stimme von Treatwell und hast immer ein Lächeln auf den Lippen!
  • Du bist Ansprechpartner bei Fragen und gibst Feedback mit proaktiver Lösungsfindung
  • Du repräsentierst unser Unternehmen erstklassig und bietest qualitativen und nachhaltigen 1st-and 2nd-Level-Support
  • Telefonische und email-schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Entwicklung von Ideen zur Verbesserung unserer Geschäftsprozesse

DEIN POTENTIAL

  • Du fühlst dich im Kundenservice Zuhause und hast bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im CallCenter sammeln können?
  • Die Zufriedenheit des Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, zählt zu deinen Stärken
  • Du bist kommunikativ, verfügst über viel Feingefühl und Geduld gegenüber unseren Kunden
  • Du bist begeisterungsfähig, bringst eine hohe Konfliktlösungsfähigkeit und ein starkes Qualitätsbewusstsein mit und hast idealerweise schon mal mit CRM-Tools gearbeitet
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Teamplayer, die Spaß daran haben Themen eigenständig voranzutreiben und gemeinsam etwas aufzubauen.

UNSERE GOODIES

  • einen abwechslungsreichen Job in einem dynamischen Umfeld
  • Ein offenes, buntes und gründergeführtes dynamisches Team mit einzigartigem Pioniergeist, das auch außerhalb der Arbeitszeit einen starken Zusammenhalt lebt und zahlreiche gemeinsame Events veranstaltet
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

WOW@WORK bei Treatwell

Gründer geführt | Großes Vertrauen in das Können seiner Kollegen | Hohe Respekts- und Anerkennungskultur | Schnelles Umsetzen von Ideen durch flinke Entscheidungen | Höchstleistung durch Eigenverantwortung | Positive Fehlerkultur | Energie geladen und begeistert | Lebhafte Kommunikation auf Augenhöhe | Gelebtes Chaos | Veränderung statt Stagnation | Freundschaftliches Teamgefühl | Inspirierende Teamevents | Family First | Gemeinsam eine Erfolgsgeschichte schreiben

Keep it simple: Bewirb dich ganz einfach mit deinem Lebenslauf über unsere Jobpage.