GASTROFIX hat ein revolutionäres, cloud-basiertes Kassensystem für Apple iPad entwickelt, das in der gesamten Gastronomie von kleinen Restaurants bis hin zu großen Hotelketten eingesetzt wird.

Unser internationales Team mit über 100 Mitarbeitern hat bereits mehr als 10.000 Kassensysteme in Europa verkauft, mit denen unsere Kunden einen jährlichen Umsatz von über zwei Milliarden Euro erzielen.

Wir legen Wert auf Qualität und suchen Sie als Verstärkung für unser Team in Berlin als Customer Success / Relationship Manager (w/m).

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für den Aufbau, die Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Bestandskundenbeziehungen (Key/VIP Accounts)
  • Sie agieren als Ansprechpartner für alle Kundenbelange und bilden die Schnittstelle zu unseren verschiedenen Abteilungen (Vertrieb, Buchhaltung, Entwicklung)
  • Sie betreuen die Kunden telefonisch, führen Schulungen online oder vor Ort durch und stellen eine optimale Nutzung unseres Produktes sicher
  • Sie analysieren, priorisieren und dokumentieren Kundenanforderungen rund um unser Produkt und kümmern sich um eine reibungslose Nachverfolgung aller offenen Punkte
  • Sie beraten den Kunden über Produkterweiterungen, Releases und neue Funktionalitäten

Ihr Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Key Account Betreuung
  • Sie sind versiert im Erkennen von Kundenbedürfnissen und sind in der Lage diese entsprechend zu dokumentieren und kommunizieren
  • Sie sind technikaffin und bringen außerdem eine hohe Service-und Kundenorientierung mit
  • Schnelle Auffassungsgabe und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Leistungsfähigkeit, Flexibilität und Teamorientierung
  • Sei haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

  • Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung und vielen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in dem offene Kommunikation und Transparenz, aber auch eine gute Work-Life-Balance groß geschrieben werden
  • Bereitstellung eines MacBook Air, eines iPads sowie eines Firmenhandy – alles auch zur privaten Nutzung
  • Büro im Herzen von Berlin - unweit vom Alexanderplatz

Das Wichtigste zum Schluss

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Stellenportals online oder per E-Mail an jobs@gastrofix.com.