Startup
Smart Host
https://www.smart-host.com
Die Rückeroberung der Gästebindung: Unser intelligenter Ansatz für Hoteliers
In der heutigen schnelllebigen, digitalen Ära haben sich die direkten Beziehungen zwischen Hotels und ihren Gästen merklich verschoben. Online-Reiseagenturen haben sich als Mittler etabliert und die einst unmittelbare Interaktion zwischen Gast und Gastgeber in den Hintergrund gedrängt. Dabei ist es doch so, dass gerade Hotels ihre Gäste persönlich kennenlernen – sie erfahren Details wie die bevorzugte Kaffeesorte, sportliche Interessen, bevorzugte Wellnessanwendungen oder die Häufigkeit von Wanderungen. Diese wertvollen Informationen bleiben den Drittanbietern verborgen, was unweigerlich zu einer Beeinträchtigung des Kundenerlebnisses führt.
Hier setzt Smart Host an, gegründet im Jahr 2016 mit dem Ziel, Hoteliers das weltweit intuitivste CRM-System an die Hand zu geben. Unsere Lösung ermöglicht es Hotels, dieses tiefe Wissen über ihre Gäste auf systematische Weise zu nutzen. Durch die Reaktivierung direkter Kommunikationswege profitiert der Gast von einem deutlich verbesserten Kundenerlebnis, während das Hotel seine Gästebindung stärkt – eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten. Dieser gesamte Prozess läuft vollautomatisch und unauffällig im Hintergrund ab. Smart Host bedient sich modernster Methoden der Datensegmentierung, des maschinellen Lernens, der künstlichen Intelligenz und automatisierter Kommunikationssysteme. Das Resultat sind optimierte Kundenerlebnisse und eine verbesserte Kommunikation, die sich in mehr Direktbuchungen und gesteigerter Rentabilität niederschlagen.
Unser Team ist ein Spiegelbild der Welt: vielfältig, international und von einer gemeinsamen Motivation getragen. Die DNA unserer Software speist sich aus den besten Ideen führender Datenwissenschaftler, Softwareentwickler und Interaktionsdesigner der Branche. Doch was uns alle vereint, ist unser aufrichtiges Engagement für unsere Kunden und Nutzer. Smart Host – das weltweit benutzerfreundlichste CRM-System, entwickelt, um die Verbindung zwischen Hotels und ihren Gästen neu zu definieren.
