Wir, das Startup Heycare, bieten dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Customer Success.
Als Nr. 1 Benefit-App für Work-Life im DACH Raum möchten wir gemeinsam mit dir unsere Bestandskunden (Unternehmen aller Größen) langfristig binden, jeden Tag aufs Neue maximal happy machen und ganz wichtig: Upsell-Potenziale erkennen und umsetzen.
Aufgaben
Was erwartet dich?
- Du betreust ein festes B2B-Partnerfortfolio in der DACH-Region – Kunden aller Größen und Branchen
- Als erster Ansprechpartner (m/w/d) bist du für sämtliche Anliegen deiner Kontaktpersonen (aus den HR Bereichen) da - per Telefon, Mail, Videocall oder persönlich vor Ort.
- Vom Onboarding bis zum Reporting und Upsell - dein Ziel ist langfristiger Beziehungsaufbau
- Du suchst eigenständig neue kreative Wege der Kundenbindung und Nutzeroptimierung und unterstützt deine Kunden bei der internen Vermarktung und Platzierung unseres Benefitangebots.
- Du kümmerst dich um die Verlängerung von Verträgen, wendest Kündigungen ab und beweist dein vertriebliches Geschick beim Verkauf unserer Zusatzprodukte
- Du steuerst parallel zu deinem Tagesgeschäft Projekte und bist intern Ansprechpartner:in für Themen (z.B. Schnittstelle zu Tech für Produktoptimierungen oder zu Marketing bei Social Media Themen).
Qualifikation
Was bringst du mit?
- Du hast erste Erfahrung in der Arbeit mit Kundenbeziehungen - idealerweise im Bereich B2B Customer Success
- Du bist schnell, agil, unkompliziert, lösungsorientiert und flexibel für die Arbeit in einem schnell wachsenden Startup. Bei uns ändern sich regelmäßig die Prozesse.
- Du greifst gerne einfach zum Telefon und wartest nicht lange auf Reply per E-Mail
- Reisetätigkeit innerhalb von DE und AT bei Bedarf des Kunden sind kein Problem für dich
- Du bist kommunikativ und kannst selbstbewusst, gleichzeitig aber auch empathisch mit verschiedenen Ansprechpartner:innen umgehen (wenn du bereits mit unserer Zielgruppe HR-Abteilungen und Personal Erfahrungen hast ist das von Vorteil aber kein Muss)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein absolutes Muss, weitere Sprachen (z.B. Französisch) ein Vorteil
Benefits
Was bieten wir dir?
- Arbeite regelmäßig remote aus Deutschland! Unser Office ist in München im Werk1. Wenn du hier neben den Terminen bei Kunden ab und zu oder regelmäßig vor Ort sein möchtest, freuen wir uns.
- Nutze unsere Benefits von Wellpass über Jobrad bis hin zur eigenen App (Heynanny gibts natürlich mit Arbeitgeberzuschuss)
- Echter Impact! Mach gemeinsam mit uns die Welt etwas besser und sorge dafür, dass Vereinbarkeit von Work und Life einfach und selbstverständlich wird.
- Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur, kommunizieren sehr offen und wachsen mit dem Input eines jeden Einzelnen.
Melde Dich gerne, wenn du Fragen hast. Du erfüllst nicht alle Anforderungen, aber brennst für die Aufgaben? Dann bewirb dich trotzdem und wir klären gemeinsam im Gespräch, ob es passt. Wir freuen uns auf dich!