Wir von Farmy suchen ab dem 1. Januar 2024 Unterstützung im Kundendienst in unserem Berliner Büro zwischen Frankfurter Allee und Boxhagener Platz.
Farmy ist der Schweizer Online-Markt für den transparenten Wocheneinkauf direkt vom Produzenten. Wir bieten über 14`000 handverlesene Produkte von mehr als 1'000 authentischen Produzenten an. Durch unser ausgezeichnetes Logistikkonzept liefern wir schweizweit unvergleichlich frisch, emissionsreduziert und zeitsparend direkt nach Hause.
- Du unterstützt unser 5 köpfiges Customer Care Team
- In der Anfangsphase wirst du intensiv eingearbeitet werden und erhältst volle Unterstützung durch unseren Kundendienstleiter Lukas
- Lukas wird die ersten 1-2 Wochen und dann in regelmäßigen Abständen für die Einarbeitung in Berlin vor Ort sein.
- Du wirst Teil eines engagierten, freundlichen Teams sein und selbst von Anfang an viel Verantwortung haben und dazu beitragen, dass Farmy bei den Kunden als Best in Class Unternehmen wahrgenommen wird.
- Unser Team in Berlin ist noch klein, wächst aber kontinuierlich. 8 Kolleg*innen freuen sich darauf mit dir zusammen zu arbeiten!
Aufgaben
- Interaktion mit Kunden via Telefon und E-Mail.
- Schnittstelle zwischen Kund:innen und der Logistikabteilung
- Dein Ziel ist es Kund:innen glücklich zu machen, bzw. in Business Language, die CSAT (Customer Satisfaction) von Farmy zu maximieren. Farmy steht für beste Produkt- und Servicequalität. Du hast die Chance dieses Image weiter zu leben und noch zu verbessern.
Qualifikation
- In Deutsch, Französisch und Englisch bist du fliessend in Wort und Schrift
- Schweizerdeutsch musst Du nicht sprechen können, solltest es aber verstehen können.
- Du bist eine Frohnatur und der kategorische Imperativ ist für dich kein Fremdwort, sondern Maxime.
- Du bist strukturiert und zuverlässig und hast Spaß daran Kunden zu helfen und gehst mit Kunden wie mit Freunden um.
- Du hast Spaß in einem agilen Team zu arbeiten, bist dynamisch und flexibel
- Du bist flexibel was die Arbeitszeiten betrifft und kannst auch mal an einem Samstag oder am Abend einspringen
Benefits
- Faires Gehalt
- Ein angenehmes und wachsendes Arbeitsfeld in einem agilen Team
- Lockere Team Atmosphäre
- Du hast eine tolle Idee? Raus damit, wir wollen sie hören!
- Ein kleines, leicht chaotisches Büro/Mini-Loft in der Nähe vom Boxi
- Mindestens drei Homeoffice-Tage pro Woche - je nach Absprache auch vollständige Arbeit im Home Office Möglich
- Viel Flexibilität, was die Arbeitszeiten betrifft. Wir sind (Montag – Freitag von 9 bis 21 Uhr / samstags von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 21 Uhr) für unsere Kundschaft erreichbar. Du kannst mitbestimmen, wann du arbeiten möchtest
Wir ermöglichen dir eine extrem steile Lernkurve – sowohl fachlich als auch persönlich. On-top bieten wir ein nachhaltiges und zukunftsorientiertes Produkt, hinter dem du zu 100% stehen kannst.
Gutes Essen, ein offenes und freundliches Miteinander, sowie flache Hierarchien sind bei uns selbstverständlich!
Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!
