French speaking Customer Care Agent in Food Startup

French speaking Customer Care Agent in Food Startup

(m/w/d) -


Startup Farmy AG
Job Titel French speaking Customer Care Agent in Food Startup (m/w/d)
Department Customer Care and Support
Typ Full-Time Job
Position Senior
Ort / Land Berlin / Deutschland
Remote Onsite + Remote
Kompensation Faires Gehalt
Equity Nein
Beginn Sofort
Kontaktperson Lukas Loehle (Head Of Customer Care)
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Kontakt per E-Mail


Wir von Farmy suchen ab dem 1. Januar 2024 Unterstützung im Kundendienst in unserem Berliner Büro zwischen Frankfurter Allee und Boxhagener Platz.

Farmy ist der Schweizer Online-Markt für den transparenten Wocheneinkauf direkt vom Produzenten. Wir bieten über 14`000 handverlesene Produkte von mehr als 1'000 authentischen Produzenten an. Durch unser ausgezeichnetes Logistikkonzept liefern wir schweizweit unvergleichlich frisch, emissionsreduziert und zeitsparend direkt nach Hause.

  • Du unterstützt unser 5 köpfiges Customer Care Team
  • In der Anfangsphase wirst du intensiv eingearbeitet werden und erhältst volle Unterstützung durch unseren Kundendienstleiter Lukas
  • Lukas wird die ersten 1-2 Wochen und dann in regelmäßigen Abständen für die Einarbeitung in Berlin vor Ort sein.
  • Du wirst Teil eines engagierten, freundlichen Teams sein und selbst von Anfang an viel Verantwortung haben und dazu beitragen, dass Farmy bei den Kunden als Best in Class Unternehmen wahrgenommen wird.
  • Unser Team in Berlin ist noch klein, wächst aber kontinuierlich. 8 Kolleg*innen freuen sich darauf mit dir zusammen zu arbeiten!

Aufgaben

  • Interaktion mit Kunden via Telefon und E-Mail.
  • Schnittstelle zwischen Kund:innen und der Logistikabteilung
  • Dein Ziel ist es Kund:innen glücklich zu machen, bzw. in Business Language, die CSAT (Customer Satisfaction) von Farmy zu maximieren. Farmy steht für beste Produkt- und Servicequalität. Du hast die Chance dieses Image weiter zu leben und noch zu verbessern.

Qualifikation

  • In Deutsch, Französisch und Englisch bist du fliessend in Wort und Schrift
  • Schweizerdeutsch musst Du nicht sprechen können, solltest es aber verstehen können.
  • Du bist eine Frohnatur und der kategorische Imperativ ist für dich kein Fremdwort, sondern Maxime.
  • Du bist strukturiert und zuverlässig und hast Spaß daran Kunden zu helfen und gehst mit Kunden wie mit Freunden um.
  • Du hast Spaß in einem agilen Team zu arbeiten, bist dynamisch und flexibel
  • Du bist flexibel was die Arbeitszeiten betrifft und kannst auch mal an einem Samstag oder am Abend einspringen

Benefits

  • Faires Gehalt
  • Ein angenehmes und wachsendes Arbeitsfeld in einem agilen Team
  • Lockere Team Atmosphäre
  • Du hast eine tolle Idee? Raus damit, wir wollen sie hören!
  • Ein kleines, leicht chaotisches Büro/Mini-Loft in der Nähe vom Boxi
  • Mindestens drei Homeoffice-Tage pro Woche - je nach Absprache auch vollständige Arbeit im Home Office Möglich
  • Viel Flexibilität, was die Arbeitszeiten betrifft. Wir sind (Montag – Freitag von 9 bis 21 Uhr / samstags von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 21 Uhr) für unsere Kundschaft erreichbar. Du kannst mitbestimmen, wann du arbeiten möchtest

Wir ermöglichen dir eine extrem steile Lernkurve – sowohl fachlich als auch persönlich. On-top bieten wir ein nachhaltiges und zukunftsorientiertes Produkt, hinter dem du zu 100% stehen kannst.

Gutes Essen, ein offenes und freundliches Miteinander, sowie flache Hierarchien sind bei uns selbstverständlich!

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!


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