Bürokauffrau & Kundenservice
(m/w/d) -
| Startup | femtis |
|---|---|
| Job Titel | Bürokauffrau & Kundenservice (m/w/d) |
| Department | Customer Care And Support |
| Typ | |
| Position | Experienced |
| Ort / Land | Berlin / Deutschland |
| Remote | Onsite |
| Kompensation | |
| Equity | |
| Beginn | |
| Kontaktperson | |
| Bewerben / Infos | Mehr Infos / Bewerben |
| Kontakt per E-Mail |
femtis revolutioniert die Periode. Wir entwickeln und vertreiben intelligente Periodenunterwäsche seit 2018 über Deutschlands ersten Online-Shop für Periodenslips. Unsere Panties sparen tonnenweise Abfall und bieten neue Freiheiten ohne lästige Tampons oder Binden. Mit femtis Periodenunterwäsche ist die Periode so entspannt und nachhaltig wie nie!
Mittlerweile nutzen Tausende menstruierende Menschen unsere Periodenslips und täglich werden es mehr. Als junges Unternehmen gehören wir zu einem der führenden Anbieter für Periodenunterwäsche in der DACH-Region. Um unsere rasche Skalierung weiterhin operativ sicherzustellen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Customer Support für unseren Berliner Standort.
Aufgaben
Du kannst Deine Erfahrungen und Ideen gewinnbringend in unsere aktuellen Umstrukturierungen des Kundenmanagementsystem einfließen lassen und unterstützt das Team dabei das hohe Bestellvolumen von Femtis strukturiert und freundlich zu managen. Dabei sind vor allem von Bedeutung:
- Kundinnen mit Freundlichkeit und einer zügigen Bearbeitungszeit begeistern
- Annahme und Bearbeitung von Kundinnenanfragen per Telefon und E-Mail
- Individuelle Produktberatungen durchführen
- Bearbeitung von Umtausch und Retouren
- Bearbeitung von Bestellungen in unserem Backend-System
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Logistikteam
- Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
- Unterstützung der Geschäftsführung bei Bürotätigkeiten
Qualifikation
Dein Profil:
- Erfahrung in der Betreuung von Kunden im B2C, E-Commerce Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Kundendatenbanken
- Sicheres und fehlerfreies, schriftliches Formulieren in Deutsch (Englisch von Vorteil)
Deine Kompetenzen:
- Du besitzt eine überdurchschnittlich hohe Freundlichkeit
- Deine Ausdrucksweise ist souverän, deutlich und sympathisch (Englisch von Vorteil)
- Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine lösungsorientierte Einstellung, mit dem Du auch in komplexen und kritischen Situationen verantwortungsvoll, freundlich und überlegt handelst
- Du bist ein Teamplayer und schätzt den Austausch mit Kollegen
- Du bist strukturiert und arbeitest dennoch zügig
- Du hast einen positiven Blick auf die Welt und möchtest Dich weiterentwickeln
Benefits
Wir bieten Dir:
Sei dabei, unser Wachstumsunternehmen auf das nächste Level zu heben und unterstütze uns auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit und einem Tabu-freien Umgang mit dem Thema Menstruation und Frauengesundheit. Dabei bieten wir Dir:
- Allen voran ein respektvolles, freundliches Arbeitsumfeld, welches nicht Positionen, sondern Talente fördert
- Wir setzen auf Transparenz, klare Erwartungshaltungen und eine Kommunikation auf Augenhöhe
- Wir erwarten vollen Einsatz, verstehen aber auch, dass jedes Individuum anders tickt und anders gefördert werden möchte
- Unser Vertrauensvorschuss ermöglicht Dir schnell Verantwortung zu übernehmen und bietet viel Gestaltungsspielraum und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen, flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Langfristige Entwicklungsperspektive im Unternehmen