Customer Success Manager

Customer Success Manager

(m/w/d) -


Startup zoolo
Job Titel Customer Success Manager (m/w/d)
Department Customer Care And Support
Typ
Position Experienced
Ort / Land Remote / Deutschland
Remote Onsite
Kompensation
Equity
Beginn
Kontaktperson
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Kontakt per E-Mail


Als Customer Success Manager (m/w/d) steigerst du die Zufriedenheit unserer Kunden langfristig. Du entwickelst neue Strategien und Konzepte zur Betreuung unseres stark wachsenden Kundenstamms und führst die Ausweitung unserer Marktposition in der K.I.-gestützten Dokumentenextraktion weiter voran. Dabei arbeitest du eng mit den Gründern und unserem Sales Team zusammen und kannst deine Ideen und Erfahrungen gewinnbringend einsetzen.

Wir suchen keine "Rockstars" oder "Ninjas", sondern Macherinnen und Macher die bereit sind, zoolo mit uns zum Industriestandard auszubauen.

Aufgaben

Als Customer Success Manager pflegst du enge Kontakte mit unseren Kunden. Du entwickelst Lösungskonzepte und berätst Kunden bei der Einführung weiterer Module und Produkte. Du bist für unsere Kunden das Gesicht von zoolo und der wichtigste Anknüpfungspunkt. Dein Input wird ernstgenommen und unser Produkt mit deiner Hilfe weiterentwickelt.

- Entwicklung von konkreten Lösungen für verschiedene Kundenprobleme
- Aufstellen und analysieren von kundenbasierten Kennzahlen
- Einführung von neuen Prozessen im Bereich Customer Success
- Selbstständige Betreuung unserer Kunden per Chat, Email, Telefon
- Beratungsgespräche mit hochrangigen Kunden
- Vorbereiten und Durchführen von online Präsentationen und Produktdemos
- Zusammenarbeit mit dem gesamten Team zur Gewinnmaximierung durch Up-Selling, Cross-Selling oder neue Produktfeatures

Qualifikation

Wir suchen Profis in der Kundenbetreuung. Du lebst Customer Success und bist dir um dessen Wichtigkeit bewusst. Mit deinem breiten Know-How solltest du in der Lage sein technisch komplexe Produkte zu verstehen. Du bist vertrauensvoll und trägst die Verantwortung für relevante Kundenprozesse.

- Abgeschlossenes Studium
- Mind. 1 Jahr relevante Berufserfahrung im Customer Success, Beratung oder Account Management
- Deutsch als Muttersprache oder fließend, gute Englischkenntnisse
- Souveränes und freundliches Auftreten
- Erfahrung im Software Bereich / Immobiliensektor ist ein Bonus

Benefits

Als Teil unseres jungen Teams partizipierst du aktiv an unserer Erfolgsgeschichte und hast die Möglichkeit dich auf verschiedenen Ebenen weiterzuentwickeln. Mit deiner Unterstützung expandieren wir in weitere Märkte und Industrien. Ohne unsere Mitarbeiter wären wir nur ein Logo, weshalb es unsere Herzensaufgabe ist deinen Alltag so angenehm wie möglich zu gestalten.

- Aufstiegsmöglichkeit in einem schnellwachsenden Tech-Unternehmen
- Neueste Macbooks als Standardequipment
- Vergünstigte Fitnessstudios, Live-Kurse, Personal Training und Massagen
- Jobrad
- Stylisches Lounge-Büro in der Briennerstraße
- Getränke, frische Snacks, feiner Kaffee - so viel du willst
- Teamevents der Extraklasse
- 30 bezahlte Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten / Teilzeit möglich
- Home-Office oder vor Ort - wir richten uns nach dir
- Flexibilität wenn es um Kinderbetreuung geht
- International renommierte Investoren
- Faires Gehalt

Wir freuen uns über deine Bewerbung!


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