Customer Success Trainee

Customer Success Trainee

(m/w/d) -


Startup Accountable
Job Titel Customer Success Trainee (m/w/d)
Department Customer Care And Support
Typ
Position Experienced
Ort / Land Remote / Deutschland
Remote Onsite
Kompensation
Equity
Beginn
Kontaktperson
Bewerben / Infos Mehr Infos / Bewerben
Kontakt per E-Mail


Mit unserer intelligenten mobilen App können Freelancer ihre Steuern einfach erledigen - ohne Bürokratie und Formulare. Unser Ziel ist die Zukunft des selbstbestimmten Arbeitens Wirklichkeit werden zu lassen. Hinter Accountable steht ein internationales Team, das mit viel Spaß an diesem großen Ziel arbeitet, sowie namhafte Investoren.

Unser Team arbeitet daran, Selbständigen die Angst vor dem Thema Steuern zu nehmen und mit den richtigen Tools auszustatten. Unser Fokus liegt auf einfacher Bedienbarkeit durch modernes UX/UI und herausragenden Customer Support. Das Feedback unserer Nutzer spornt uns jeden Tag an durch Statements wie diese:

"Einfach nur WOW! Super einfache Bedienung und die schwierige Steuer-Welt verständlich gemacht. Konnte mit wenigen Klicks alle Rechnungen hochladen und dann an die zuständige Behörde verschicken. Ihr habt einen Fan dazugewonnen ”

Aufgaben

Unser Team arbeitet ständig daran, Selbständigen die Angst vor dem Thema Steuern zu nehmen und mit den richtigen Tools auszustatten. Dafür müssen wir zuerst komplex erscheinende Sachverhalte auf das Wesentliche runterbrechen und verständlich erklären. In diesem Job nimmst du nicht nur eine gute Station für deinen Lebenslauf mit, sondern lernst wertvolle Fähigkeiten für deine gesamte weitere Karriere. Wir suchen echte Teamplayer, die langfristig Teil unserer Erfolgsgeschichte sein wollen.

Konkret erwarten dich folgende Aufgaben:

- Unterstützung unseres Customer Success Teams bei Nutzeranfragen aus Deutschland in Deutsch und Englisch.
- Entwicklung und Umsetzung eigener Ideen und Konzepte für die Nutzerkommunikation
- Zusammenarbeit mit unseren Kollegen in Brüssel bei der Weiterentwicklung unserer Nutzer-Ansprache.
- Einstieg in die kontinuierliche Durchführung von Experimenten, um unsere unseren Customer Success in Deutschland zu verbessern, einschließlich der User Journeys in der Mobile & Web App von Accountable
- Grundlagen des Reporting und die Messung der wichtigsten Kennzahlen der Kundenzufriedenheit.
- Enge Zusammenarbeit mit den Marketing & Product Teams, um eine perfekte Customer Journey zu gewährleisten.
- Nach deinem Onboarding hast du alles im Blick und unterstützt die Projekt- und Aufgabenkoordination auch intern zwischen den Projektbeteiligten aus den involvierten Abteilungen.

Qualifikation

Wir passen zusammen, wenn du folgendes mitbringst:

- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung
- Du bist ein offener Typ und hast starke Kommunikationsfähigkeiten und das gewisse Maß an Empathie.
- Du hast ein starkes Einfühlungsvermögen und kannst dich in die Ansprache unserer deutschen Nutzer hineinversetzen
- Du bringst “Hands on Mentalität” und Initiative mit, bist motiviert und denkst ergebnisorientiert.
- Du interessierst dich für Selbständigkeit und alles was damit zusammenhängt. Optimalerweise hast du sogar schon erste Erfahrungen gemacht.
- Du beherrschst die deutsche Sprache fehlerfrei in Schrift und Form und kannst dich gut ausdrücken. Auch im Business English fühlst du dich zuhause.
- Du hast Lust in einem wachsenden, hochmotivierten Start-up mitzuarbeiten und hast Freude daran, Dich mit Deiner Arbeit aktiv in unserem Unternehmen einzubringen.

Benefits

Wir bieten:

- Ein wettbewerbsfähiges Einstiegsgehalt
- Ein internationales, hoch motiviertes Team von Profis
- Eine langfristige Perspektive mit Aufstiegsmöglichkeiten
- Top Arbeitsbedingungen mit Home-Office Option
- Teamevents und Offsites in ganz Europa
- Austausch mit unserem Büro in Brüssel

Und außerdem:

- Eine steile Lernkurve durch sehr viel Eigenverantwortung.
- Einen konkreten Karrierepfad
- Eine direkte Zusammenarbeit mit dem Management und den Gründern

Weitere Informationen:

Start: Ab sofort

Klingt interessant? Du denkst, dass Du gut ins Team passen würdest und möchtest bei unserer Reise dabei sein? Dann bewerbe dich jetzt!

PS: Wir stellen keine CVs ein - wir stellen Menschen ein. Wenn dein Background ein wenig anders ist, Du aber dennoch glaubst, dass Du gut zu uns passen würdest: Scheib’ uns.


Du interessierst dich für diese Position?
Bitte folge dem Link oder schreibe eine Mail.


Mehr Infos via Link