Startup
Conntac
https://www.conntac.net
Conntac: Intelligente Software für die Optimierung der Kunden- und Serviceprozesse
In der heutigen digitalen Landschaft ist die Effizienz von Servicecentern und die nahtlose Interaktion mit Kund:innen entscheidend für den Unternehmenserfolg, insbesondere für Internetanbieter, Netzbetreiber und Stadtwerke. Conntac bietet hierfür innovative und interaktive Softwarelösungen, die darauf abzielen, technisch komplexe Abläufe zu vereinfachen und eine klare, effiziente Customer- und User Journey über alle Unternehmensgrößen hinweg zu gewährleisten.
Unsere Plattform befähigt Unternehmen, ihre Dienstleistungsprozesse auf vielfältige Weise zu transformieren. Wir fördern die Selbsthilfe Ihrer Kund:innen, indem wir es ermöglichen, 80 % ihrer Anliegen eigenständig über Self-Service zu lösen, was die Supportlast erheblich reduziert. Gleichzeitig beschleunigen unsere Tools die Kundenakquise, indem Neukund:innen schnell onboarded und Up- sowie Cross-Selling-Potenziale optimal ausgeschöpft werden können. Darüber hinaus stärken wir Ihre Service-Agent:innen und Techniker:innen durch umfassende Unterstützung, was die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Servicefall um bis zu 70 % senkt und deren Effizienz signifikant steigert. Fundierte, datengesteuerte Entscheidungen werden durch detaillierte Echtzeit-Daten zur Analyse ermöglicht, selbstverständlich unter vollständiger Einhaltung der DSGVO-Vorgaben.
Diese umfassenden Funktionen münden in unseren Kernprodukten: MyProvider, eine führende All-in-One-Lösung für den Customer Self-Service, und Entry, eine smarte Field-Service-Management-Lösung, die Ihre Serviceprozesse digitalisiert und dabei Sicherheit großschreibt. Conntac, als innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Augsburg, arbeitet mit einem interdisziplinären Team daran, diese wegweisenden Service-Plattformen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
